遇到死機情況，如何重啟？

長按電源鍵10秒以上，可強制重啟。

開機無反應怎么辦？

建議連接充電器充電并長按電源鍵10秒左右，然后充電10分鐘即可，如故障依舊，可聯系官方客服。

如何快速截圖？

同時按下音量鍵下鍵和電源鍵，并保持一秒鐘以上即可實現截屏。

如何將手機恢復出廠設置？

進入“設置”>“備份和重置”>“恢復出廠設置”即可（備注：重置手機前，請備份聯系人，短信等個人信息。）

在WIFI和4G網絡并存時，如何判斷當前使用的是哪個網絡？

連接WIFI后，狀態欄會顯示WIFI圖標 ，此時就使用WIFI網絡；如果斷開WIFI網絡，狀態欄WIFI圖標消失，此時信號圖標旁顯示上下箭頭圖標，此時就使用4G網絡。

怎么沒有收到系統更新的推送通知？

進入“設置”>”關于本機”>”檢查更新”即可。

充滿電后顯示不到100%

電池充滿之后，即到100%后，會暫停充電，只有當電池電量減少5%左右時，才會重新充電，所以電量顯示不到100%的現象很正常。

電池耗電過快怎么辦？

耗電大涉及多方面因素，絕大多數情況下，是由于后臺運行程序過多以及不合適的設置造成的，建議您打開系統設置—電池，今后可進入查看是哪個程序耗電量異常，可酌情卸載。

打開軟件出現花屏？

屏幕花屏可能與您使用的軟件或第三方軟件有關。建議您打開別的界面或軟件，如果沒有花屏現象，則為您使用的軟件問題，建議卸載，或者卸載后在應用市場重新下載正式版。

充電時屏幕觸摸漂移

這是電容屏容易出現的一種情況，與充電時所處的電壓有關。建議您換個充電器，或者換成USB充電。

手機出現跳屏現象,怎么辦？

進入“設置”>”關于本機”>”檢查更新”即可，如問題依舊，可聯系客服送修。

WIFI下載，為什么待機后下載失敗？

在WLAN高級設置里把休眠狀態下保持WLAN連接設為始終。

電池是否存在記憶效應？

鋰電池不存在記憶效應，可隨時充電，不要非等到用到自動關機才充電，那樣對電池和手機都是一種傷害。

下載的軟件不能安裝怎么辦？

建議在系統自帶的應用中心下載所需軟件。

玩游戲卡頓怎么辦？

建議升級系統或更新游戲軟件版本。