遇到死機(jī)情況，如何重啟？

長按電源鍵10秒以上，可強制重啟。

開機(jī)無反應(yīng)怎么辦？

建議連接充電器充電并長按電源鍵10秒左右，然后充電10分鐘即可，如故障依舊，可聯(lián)系官方客服。

如何快速截圖？

同時按下音量鍵下鍵和電源鍵，并保持一秒鐘以上即可實現(xiàn)截屏。

如何將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置？

進(jìn)入“設(shè)置”>“備份和重置”>“恢復(fù)出廠設(shè)置”即可（備注：重置手機(jī)前，請備份聯(lián)系人，短信等個人信息。）

在WIFI和4G網(wǎng)絡(luò)并存時，如何判斷當(dāng)前使用的是哪個網(wǎng)絡(luò)？

連接WIFI后，狀態(tài)欄會顯示W(wǎng)IFI圖標(biāo) ，此時就使用WIFI網(wǎng)絡(luò)；如果斷開WIFI網(wǎng)絡(luò)，狀態(tài)欄WIFI圖標(biāo)消失，此時信號圖標(biāo)旁顯示上下箭頭圖標(biāo)，此時就使用4G網(wǎng)絡(luò)。

怎么沒有收到系統(tǒng)更新的推送通知？

進(jìn)入“設(shè)置”>”關(guān)于本機(jī)”>”檢查更新”即可。

充滿電后顯示不到100%

電池充滿之后，即到100%后，會暫停充電，只有當(dāng)電池電量減少5%左右時，才會重新充電，所以電量顯示不到100%的現(xiàn)象很正常。

電池耗電過快怎么辦？

耗電大涉及多方面因素，絕大多數(shù)情況下，是由于后臺運行程序過多以及不合適的設(shè)置造成的，建議您打開系統(tǒng)設(shè)置—電池，今后可進(jìn)入查看是哪個程序耗電量異常，可酌情卸載。

打開軟件出現(xiàn)花屏？

屏幕花屏可能與您使用的軟件或第三方軟件有關(guān)。建議您打開別的界面或軟件，如果沒有花屏現(xiàn)象，則為您使用的軟件問題，建議卸載，或者卸載后在應(yīng)用市場重新下載正式版。

充電時屏幕觸摸漂移

這是電容屏容易出現(xiàn)的一種情況，與充電時所處的電壓有關(guān)。建議您換個充電器，或者換成USB充電。

手機(jī)出現(xiàn)跳屏現(xiàn)象,怎么辦？

進(jìn)入“設(shè)置”>”關(guān)于本機(jī)”>”檢查更新”即可，如問題依舊，可聯(lián)系客服送修。

WIFI下載，為什么待機(jī)后下載失敗？

在WLAN高級設(shè)置里把休眠狀態(tài)下保持WLAN連接設(shè)為始終。

電池是否存在記憶效應(yīng)？

鋰電池不存在記憶效應(yīng)，可隨時充電，不要非等到用到自動關(guān)機(jī)才充電，那樣對電池和手機(jī)都是一種傷害。

下載的軟件不能安裝怎么辦？

建議在系統(tǒng)自帶的應(yīng)用中心下載所需軟件。

玩游戲卡頓怎么辦？

建議升級系統(tǒng)或更新游戲軟件版本。